রেফারেন্স

ey077-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ey077 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নির্ধারণ করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা ও সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিততথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
ey077 ey077-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ যেকোনো চ্যানেলে পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা দল সক্রিয় থাকে
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা নীতি বিষয়ক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং লিখিত উত্তর পান
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য যাচাই ও পরিবর্তনের অনুরোধ করুন
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ আমাদের আইনি কাঠামোর মূল অংশ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং কেবল আপনি ও অনুমোদিত যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি লগইন সেশনে OTP যাচাই চালু রাখার পরামর্শ দিই।

কুকি নীতি আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি — কোন কুকি সক্রিয় তা ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয়; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলকে যাচাই ডকুমেন্ট সহ অনুরোধ পাঠান

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, তথ্য অধিকার বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয় — সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও বাধ্যতামূলক আইনি যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিতভাবে ব্যবহৃত হতে পারে।

প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট মেয়াদের পর মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় যাচাই ডকুমেন্ট পাঠান। অনুরোধ পর্যালোচনার পর নির্ধারিত সময়ে সম্পন্ন করা হয়।

হ্যাঁ। আইনি শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।