রেফারেন্স

ey077 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

ey077-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এখানে উল্লিখিত শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর অধিকারনিয়ম পরিবর্তন প্রক্রিয়াযোগাযোগের পথ
ey077 ey077 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নীতি ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী মানা মানে শুধু নিয়ম পড়া নয় — এটা জানা যে আপনার তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করা হচ্ছে। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয়। লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের দরকার হলে পরিচয় যাচাই করে সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করুন। bKash বা Nagad নম্বর আপডেট করতেও একই প্রক্রিয়া।
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের সমস্যাও সামলায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন, বাংলায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই এবং প্রয়োজনে শর্তের নির্দিষ্ট অংশ ব্যাখ্যা করি।
FAQ বিভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচের FAQ-তে আছে। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ বা নীতি পরিবর্তন — সব বিষয়ে সংক্ষিপ্ত উত্তর পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার পরও কিছু প্রশ্ন থাকে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। জমা করা bKash বা Nagad নম্বর আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে করা লেনদেন গ্রহণ করা হয় না এবং সেগুলো ফেরত পাঠানো হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হতে পারে — এই বিষয়টি শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে তদন্ত প্রক্রিয়া শেষে ব্যালেন্সের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকায় এটি বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।